退款與鑑賞期政策

一、適用範圍

本平台以單一營運者身分，於各學院品牌下銷售線上課程。本政策為平台一致之退款規則， 適用於在本平台購買之所有課程（永久買斷與限時存取方案）。

二、數位內容與鑑賞期例外

線上課程屬「非以有形媒介提供之數位內容」及「一經提供即為完成之線上服務」。依《消費者保護法》第 19 條 及行政院「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，此類商品於消費者事先同意、且服務於付款後隨即開通提供時， 不適用 7 日無條件解除權（鑑賞期）。

您於完成購買時，即表示同意課程內容於付款後立即開通，並瞭解本課程屬數位內容、不適用 7 日鑑賞期之無條件退費。

三、善意退款窗口

雖依法無 7 日鑑賞期，為保障您的學習體驗，本平台額外提供以下善意退款窗口。同時符合下列條件者， 可申請全額退款：

• •自完成購買之日起 7 日內提出申請。
• •該課程之學習進度未逾 10%（以已觀看單元占課程單元總數計）。
• •尚未下載該課程之附件教材、或取得完課證書。

善意退款為本平台額外提供之服務，非法定義務；退款後將一併解除該課程之存取權限。

四、不適用退款之情形

• —已逾前述善意退款窗口（超過 7 日或學習進度逾 10%）。
• —已使用折扣碼、限時優惠或其他促銷方案購買，且已開始學習者（仍得就重大瑕疵主張，見第五條）。
• —以不正當方式重複申請退款、或濫用善意退款政策者。

五、服務重大瑕疵之退款

若課程有無法正常觀看、內容與說明明顯不符等重大瑕疵，且經我們確認後無法於合理期間內修正， 您得不受前述善意退款窗口之限制，申請退款。此類情形不影響您依法得主張之權利。

六、限時方案與永久買斷

限時存取方案（Access Pass）於到期後自動結束存取、不自動續訂；到期後不予退款。 永久買斷方案於購買後永久保有觀看權限。兩者之善意退款窗口皆適用第三條規則。

七、申請方式與退款時程

請透過您購課時的聯絡管道與我們聯繫，並提供訂單資訊。經審核符合退款條件後， 我們將於數個工作日內依原付款方式辦理退款；實際入帳時間依金流服務商與發卡機構作業而定。